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Der bessere Rhein-Ruhr-Express (RRX)
Produkt und Marketing
Für den Erfolg wichtig ist ein erkennbares Produkt, das durch Namen und Design, Fahrzeug- und Haltestellenkomfort sowie Angebotsqualität einen öffentlich erkennbaren Qualitätssprung bedeutet. Nur dann werden auch neue große Kundengruppen angesprochen werden können. Dazu gehören folgende Elemente:
- "Business Class" für die Züge mit (zuverlässiger) Klimaanlage, Bistro, Zeitungsvertrieb, Notebookanschluss u. ä.,
- flächendeckende Bahnhofssanierung und -aufwertung einschließlich Zuwegungen und Verknüpfungspunkten mit dem örtlichen Verkehr; wichtig sind dabei eine auch für Neukunden brauchbare Wegweisung und Orientierung, Werbung und Vor-Information durch Verteilung von Fahrplanheften u. ä. (mit einer für Laien verständlichen Angebotsdarstellung) an Anwohner, Pendler, etc.,
- verbesserte Dynamische Fahrgast-Information an Stationen und in Fahrzeugen und Online-Reiseauskunft am Startpunkt der Reise,
- ein Pünktlichkeitsprogramm, das durch Fahrplanoptimierung, Wartungsverbesserungen, höhere Reserven etc. die Verspätungen minimiert,
- Fahrplanoptimierung des kommunalen ÖPNV für gute Anschlüsse und schnellste Gesamtreisezeiten,
- Anschluss-Sicherung (einschl. Zu-/Abbringerverkehr) und Störungsmanagement (EDV-gestützte Umdisposition, Fahrgastinformation, Online-Nachrichten, etc. bei Betriebsstörungen),
- umfassender Lärmschutz an den Strecken zur Erhöhung der Akzeptanz bei den Anwohnern.
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Marketing
