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Neue EU-Verordnung – Neue Fahrgastrechte 

Im Letzten Jahr ist eine neue EU-Verordnung in Kraft getreten, die sogenannte „VO 1370“ neben einigen Neuerungen für Verkehrsunternehmen und Aufgabenträger bringt diese Verordnung auch europaweit einheitliche Entschädigungsregeln im Bahnverkehr, ob bei Zugverspätung, bei Ausfall oder auch bei Unfällen. Um Fahrgästen einen besseren Durchblick zu bieten, hat das Verbraucherschutzministerium eine Broschüre herausgegeben, die wir hier für Sie zum Download bereitstellen. Diese Broschüre informiert über die Informationspflicht der Verkehrsunternehmen vor und während einer Fahrt mit Bus- und Bahn, die Rechte und Pflichten von Fahrgästen in Bezug auf ihr Reisegepäck, die Fahrgastrechte bei Zugverspätungen, Tipps zu Beschwerden an die zuständigen Unternehmen und Aufgabenträger, sowie die Rechte von mobilitätseingeschränkten Reisenden.

NRW-Grundsatzprogramm 

Unser NRW-Grundsatzprogramm können Sie hier in der Print-Version als PDF-Datei herunterladen.

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